Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son güncelleme: 09.01.2025

sahlep.com üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi koşulları aşağıda belirtilmiştir. Web sitemizden alışveriş yapan tüm müşterilerimiz bu politikayı kabul etmiş sayılır.

1. Genel Bilgilendirme

sahlep.com üzerinden satışı yapılan ürünler gıda ürünü kapsamındadır.
Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği, ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliği bozulmuş gıda ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

2. Cayma Hakkı

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Ambalajı açılmış gıda ürünleri
Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler
Son kullanma tarihi bulunan ürünler

📌 Bu ürünlerde iade ve para iadesi yapılamaz.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim mümkündür:

Ürünün kargoda hasar görmesi
Yanlış ürün gönderimi
Üretim veya paketleme hatası

Bu gibi durumlarda;

Ürün teslim alındıktan sonra en geç 48 saat içinde
Ürün fotoğrafları ile birlikte
destek@sahlep.com adresine veya site üzerindeki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçilmelidir.

İnceleme sonrası:

Ürün değişimi
Veya ürün bedeli iadesi
sağlanır.

4. Para İadesi Süreci

Onaylanan iade taleplerinde:

Para iadesi, ürünün tarafımıza ulaşmasından sonra
En geç 10 iş günü içerisinde
Ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı / banka kartı) gerçekleştirilir.

📌 Banka ve ödeme sağlayıcısından kaynaklı gecikmelerden sahlep.com sorumlu değildir.

5. Kargo Ücretleri

Hasarlı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti sahlep.com’a aittir.
Müşteri kaynaklı iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

6. İletişim Bilgileri

İade ve para iadesi süreçleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: info@sahlep.com
🌐 Web: https://www.sahlep.com

7. Politika Değişikliği

sahlep.com, işbu İade ve Para İadesi Politikası’nı önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel politika her zaman web sitemizde yayınlanan versiyondur.